การแก้ไขข้อพิพาท

Viettonkin Consulting ให้บริการแก้ไขข้อขัดแย้งสำหรับหลากหลายองค์กร ตั้งแต่บริษัทและองค์กรไปจนถึงบุคคลและกลุ่มชุมชน โดยมุ่งเน้นที่การไกล่เกลี่ยความสัมพันธ์และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม เรามุ่งเน้นที่การปรับปรุงกระบวนการสื่อสารและเสริมสร้างศักยภาพให้กับฝ่ายต่างๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เปลี่ยนแปลงพลวัตของความสัมพันธ์อย่างแท้จริง

ข้อพิพาทระหว่างบุคคลหรือกลุ่มมักถูกมองว่าเป็นความขัดแย้งแบบ “ผลรวมเป็นศูนย์” ซึ่งฝ่ายหนึ่งจะชนะ อีกฝ่ายต้องแพ้ โดยทั่วไป ทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าการแก้ไขจะเป็นสถานการณ์ที่ผู้ชนะได้ทั้งหมดหรือเป็นการประนีประนอมที่ไม่น่าพอใจ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการแก้ไขและปัญหาที่ดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม บริการไกล่เกลี่ยที่มีการอำนวยความสะดวกและบูรณาการนั้นตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ามีทางออกแบบ Win-Win อยู่ หากเราเพียงพอที่จะสร้างสรรค์และร่วมมือกันค้นหา ดังนั้น บริการไกล่เกลี่ยจึงมักส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากกว่าวิธีการอื่น และผู้ไกล่เกลี่ยที่มีทักษะมักช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น

ข้อพิพาทระหว่างบุคคลหรือกลุ่มมักถูกมองว่าเป็นความขัดแย้งแบบ “ผลรวมเป็นศูนย์” ซึ่งฝ่ายหนึ่งจะชนะ อีกฝ่ายต้องแพ้ โดยทั่วไป ทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าการแก้ไขจะเป็นสถานการณ์ที่ผู้ชนะได้ทั้งหมดหรือเป็นการประนีประนอมที่ไม่น่าพอใจ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการแก้ไขและปัญหาที่ดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม บริการไกล่เกลี่ยที่มีการอำนวยความสะดวกและบูรณาการนั้นตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ามีทางออกแบบ Win-Win อยู่ หากเราเพียงพอที่จะสร้างสรรค์และร่วมมือกันค้นหา ดังนั้น บริการไกล่เกลี่ยจึงมักส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจมากกว่าวิธีการอื่น และผู้ไกล่เกลี่ยที่มีทักษะมักช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น